ZONASULTRA.ID, KENDARI – Telkomsel mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap penipuan lewat telepon dan permintaan untuk mengundurkan file aplikasi (.APK) fiktif atas nama Telkomsel.
General Manager Consumer Sales Telkomsel Regional Sulawesi, Andri Kurniawan mengatakan bahwa pelanggan agar terus waspada dan berhati-hati dalam merespon hal tersebut terutama untuk telepon yang tidak dikenal dengan meminta pelanggan mengklik tombol tertentu.
“Pelanggan juga harus terus waspada dengan modus penipuan melalui pesan yang meminta pelanggan mengunduh file .APK atau tautan (link) fiktif tertentu yang biasanya terdapat Malware,” ucap Andri dalam keterangan tertulisnya pada Jumat (12/5/2023).
Ia menjelaskan bahwa modus kejahatan tersebut umumnya menggunakan metode social engineering, yakni teknik manipulasi dengan memanfaatkan kesalahan manusia agar bisa mendapatkan akses mengambil informasi pribadi atau data berharga rahasia yang terdaftar di sejumlah layanan berbasis aplikasi digital.
Sejumlah modus kejahatan melalui telepon dengan nomor tidak dikenal dilakukan dengan memberikan infomasi bahwasannya nomor pelanggan terblokir, sehingga diarahkan untuk klik tombol tertentu.
Sementara penipuan melalui pesan biasanya dilakukan melalui unduh file .APK fiktif melalui pesan undangan pernikahan atau perayaan tertentu, konfirmasi pengiriman jasa ekspedisi, surat tilang elektronik, upgrade aplikasi perbankan digital atau fintech, tagihan internet, lowongan pekerjaan, termasuk kini ada yang mengatasanamakan file .APK aplikasi MyTelkomsel fiktif.
“Seluruh modus tersebut memiliki potensi tindak kejahatan, untuk itu diperlukan kewaspadaan lebih dari pelanggan Telkomsel untuk tidak perlu menanggapi permintaan yang dimaksud dan tidak menginformasikan kode apa pun kepada pihak yang tidak dikenal,” kata Andri.
Untuk pelanggan pascabayar Telkomsel Halo, disarankan untuk senantiasa memantau dan melakukan pengecekan limit atau batas penggunaan Telkomsel Halo secara rutin, agar selaras dengan penggunaan bulanan. Telkomsel memastikan bahwa nomor telepon resmi Telkomsel adalah 188.
Telkomsel juga memastikan tidak pernah meminta kode verifikasi dalam bentuk apa pun, termasuk mengirimkan permintaan kepada pelanggan untuk mengunduh file .APK.
Kata Andri, Telkomsel tidak akan pernah meminta izin akses ke beberapa aplikasi yang memungkinkan adanya kejahatan mencuri data rahasia secara langsung. Oleh karena itu, jika pelanggan terjebak dalam modus penipuan tersebut, maka sangat dimungkinkan bagi pelaku kejahatan memiliki kontrol terhadap gawai korban serta mengetahui seluruh informasi rahasia seperti PIN, password, dan kode OTP.
Jika menemukan indikasi penipuan, pelanggan dapat menghubungi layanan Call Center 188, mengirimkan SMS ke 1166 dengan format: PENIPUAN#NOMOR PENIPU#ISI SMS PENIPUAN, mengirimkan email ke cs@telkomsel.com, atau membuat laporan ke akun resmi media sosial Telkomsel. (*)
Kontributor: Ismu Samadhani
Editor: Ilham Surahmin
