ZONASULTRA.COM, BURANGA – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kabupaten Buton Utara (Butur) menerapkan pelayanan melalui program administrasi melalui whatsapp (Pandawa).
Pelayanan program Pandawa tersebut diterapkan semenjak merebaknya wabah covid-19. Peserta non penerima bantuan iuran (PBI) APBD dan APBN diharuskan menggunakan Pandawa.
Dikatakannya, program tersebut merupakan salah satu dari layanan alternatif yang diluncurkan untuk mempermudah pelayanan bagi peserta JKN-KIS .
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Butur Ashari Ramadhani mengatakan, layanan administrasi yang dapat diakses melalui Pandawa meliputi pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, mengubah jenis kepesertaan, pendaftaran bayi baru lahir, melakukan perubahan data golongan dan gaji, melakukan perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), melakukan penonaktifan peserta yang meninggal dunia dan juga memperbaiki data ganda maupun pengaktifan kembali kartu.
“Program Pandawa ini berlaku bagi peserta non PBI. Kalau peserta BPJS dari iuran APBN dan APBD kita masih layani di kantor, tapi tetap menerapkan protokol kesehatan,” ujar Ashari.
Ashari menambahkan, kepersetaan BPJS kesehatan di Butur saat ini didominasi dari jenis bantuan iuran APBN dan APBD atau bantuan dari pemerintah.
“Kami menyediakan layanan tanpa tatap muka melalui Pandawa di nomor 082114983640. Prosesnya mudah cukup mengirimkan pesan teks ke nomor tersebut,” imbuhnya.
Selain layanan Pandawa, pelayanan administrasi, informasi dan pengaduan juga disediakan melalui aplikasi mobile JKN dan BPJS kesehatan care center di 1500 400. (B)
Kontributor : Ifang Wilyas
Editor: Ilham Surahmin
