ZONASULTRA.COM, KENDARI – Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin memberikan penjelasan perihal jaringan telekomunikasi yang drop.
Ia mengakui adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.
“Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” kata dia melalui keterangan persnya, Minggu (19/9/2021) malam.
Pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf atas hal tersebut dan tetap mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.
“Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” tukasnya.
Selain itu, Telkomgroup juga menyampaikan telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak hari ini (19/7) mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan, saat ini pihaknya langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini.
“Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” kata dia.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak. (*)
Editor : Ilham Surahmin
